ББР Банк

Отзывы7

• Елена С.

  ★★★★★

  10 лет — и всё устраивает

  Попала в этот банк случайно — у мужа здесь зарплатный проект. Пользуюсь уже лет 10. Всем довольна: обслуживанием, продуктами, офисом, удобством. Всегда тихо, спокойно, эффективно. И главное — никогда не звонят и не навязывают предложения. В наше время, когда мошенники не дремлют, это очень важно. Зато при крупных операциях — проверка службы безопасности. Спасибо всем сотрудникам, с Новым годом, удачи и процветания!
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий Р.

  ★☆☆☆☆

  Премиальный менеджер не знает продуктов и удерживает документы

  В ББР Банке всего один премиальный менеджер — и тот некорректно предоставляет информацию. Я — премиальный клиент. Обратилась к нему по поводу снижения ставок. Он заверил, что по всем вкладам ставки снизятся, кроме «Измени одну жизнь». Однако 04.07.2025 ставка по этому вкладу тоже была снижена. Кроме того, персональный менеджер не отдаёт документы (выписки, сопроводительное письмо, договор накопительного счёта), а когда прошёл месяц — банк начал требовать деньги за эти документы. При этом выписка в течение месяца в банке бесплатна. Менеджер также говорит, что сопроводительное письмо предоставлять не нужно и не нужно указывать в нём номера счетов, количество листов и документов. Не выходит на связь, ведёт себя некорректно, переходит все границы в общении с клиентом. Прошу провести проверку и принять меры. Также прошу разобраться, почему менеджер дал мне неверную информацию по вкладу «Измени одну жизнь» и почему удерживает запрошенные документы 50 дней. Прошу срочно отправить документы на домашний адрес с сопроводительным письмом, в котором указаны: номера счетов, период выписки и количество экземпляров. Оценка банку — 1.
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена С.

  ★★☆☆☆

  Три часа в очереди ради закрытия пустого счёта

  Чтобы закрыть накопительный счёт, на котором не было ни копейки, пришлось три часа простоять в очереди в ДО на Смоленске. Это просто издевательство. Почему нельзя сделать как у всех — закрыть счёт через личный кабинет в приложении? Почему только лично в офисе?
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина У.

  ★☆☆☆☆

  Ни один перевод не прошёл с первого раза

  Ужасный банк. Опыт работы с ББР при переводах и закрытии счёта оставил желать лучшего. Ни один перевод не прошёл с первого раза. Процесс растягивался, на каждом шагу — бюрократические препятствия. Закрытие счёта заняло больше, чем ожидалось, с непредвиденными комиссиями. Операторы отвечают неоднозначно, информацией не владеют, постоянно говорили «перезвоним» — ждали по несколько дней, без результата. Надеемся, банк улучшит процессы. А пока — советуем 1000 раз подумать, прежде чем связываться.
  15 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★★★★

  Оплатили инвойс в Китай — коллектив ДО Правобережный справился

  Обратился в отделение банка с оплатой инвойса за автомобиль. Нахожусь в другом городе, ближайшее отделение — в Красноярске, поэтому решил оплачивать онлайн. При регистрации на сайте указал именно этот город и по счастливой случайности выбрал ДО Правобережный. Не прогадал. После открытия счёта со мной связалась начальник отделения М. Ю.Р. и предложила консультацию по оплате инвойса. Всё прошло удачно — сработали профессионально и слаженно всем коллективом. Платили в один из китайских банков — сейчас это очень непростая задача, но справились. Огромное спасибо коллективу ДО Правобережный и лично Марине Ю.Р. Однозначно рекомендую.
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Приложение на iOS не работает, поддержка не помогает

  1. Приложение на iOS. Отвратительно работает: примерно 8 из 10 попыток подтвердить платёж — требует переустановки прямо при открытии. С каждым обновлением платёж сделать всё труднее. Посмотрите отзывы в AppStore — у более чем 45 человек одна и та же проблема, и это только те, кто не поленился написать. 2. Сегодня заблокировали электронную подпись для оплаты платежей — в день, когда нужно было платить налоги. Техподдержка ничего не решает, только регистрирует заявки «на неудовлетворительную работу». Дозвониться до неё быстрее чем за 20-30 минут невозможно. Личный визит в банк проблему не решил — только отсрочил до понедельника, потому что у техподдержки в пятницу короткий день. Сотрудники открыто говорят, что о проблемах знают, но ничего поделать не могут. Когда-то вы были отличным банком — но с такой «клиентоориентированностью» работать с вами больше нет возможности.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Д.

  ★☆☆☆☆

  Платёж потерян, полтора месяца без ответа

  ООО «Констант-Гарант» ИНН 772084****7435 работает с ББР Банк (АО) на долгосрочной основе. Произошла следующая ситуация: был совершён платёж от 20.03.2024 в китайских юанях. Данный платёж был утерян. В соответствии с правилами банка было подано: заявление 1 — на розыск платежа от 28.03.2024 и заявление 2 — на возврат платежа от 28.03.2024. Оба заявления поданы в электронном виде через банк-клиент. Ответ на заявления: срок рассмотрения — 30 дней. По истечении 30 дней ответа не последовало. Далее банк написал, что сроки ответа на данные заявления «не регламентированы». На текущую дату, 13.05.2024, розыск платежа и возврат денежных средств так и не осуществлены. Банк не реагирует на заявления клиента, не содействует в поиске средств — фактически удерживает их. Прошло полтора месяца с момента подачи заявления на розыск — и банк говорит лишь «ожидайте» без конкретных сроков. ООО «Констант-Гарант» ИНН 77****847435 в лице Генерального директора Евгения Александровича К. просит разобраться и ответить, где находятся денежные средства.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить