БМ-Банк

Отзывы11

• Светлана И.

  ★☆☆☆☆

  Два часа в очереди — решил забрать вклад

  Пришёл открыть вклад. Взял талон, просидел час в очереди — несмотря на то что примерно десять сотрудников принимали клиентов. Одна сидит в телефоне, никого не принимает; другая просто встаёт и уходит; третья час консультирует одного человека — никакой организации труда. Когда подошла моя очередь, ещё час ушёл на оформление договора и получение денег в кассе. Такой, видимо, стиль работы. Решил: заберу вклад и больше сюда не обращусь — и никому не советую.
  2 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Менеджер болтал по телефону и забыл дать документ

  Оформляла кредит в этом банке, в подарок дали кредитную карту. Пока оформляли документы, менеджер весело болтал по телефону и переписывался в WhatsApp. В итоге забыл дать мне подписать один документ. Прошёл год (!!!), звонят и просят прийти подписать. Я работаю в графике 6/1, мне некогда. По кредиту ни одной просрочки. Карту блокируют. Создают кучу проблем — и мне приходится срываться с работы, теряя оплачиваемый рабочий день. Очень плохо! После закрытия кредита обращаться в этот банк не буду и никому не посоветую.
  29 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Ц.

  ★☆☆☆☆

  Рефинансирование под 14,9% — миф без страховки за 90 тысяч

  Ровно та же ситуация, что у Валентины с рефинансированием, только ставка 14,9%. Имея действующий кредит в ВТБ Банк Москвы (под 29%!) и небольшой остаток в другом банке, хотела погасить оба новым кредитом и получить дополнительные деньги. Подала заявку, предоставила документы, получила предварительное одобрение. С безупречной кредитной историей ждала приглашения на подписание договора. Но! Отказалась от страхования жизни за 90 000 рублей — и через неделю получила отказ. Как трогательна забота банка о моей жизни, учитывая, что в случае моей смерти платить кредит будут наследники и банк в любом случае вернёт деньги. Никакой ставки 14,9% у них нет — очередное враньё. Страхование жизни — это скрытые проценты, только красиво упакованные в рекламу. Потеряла время и нервы, окончательно убедилась в нечестности этого банка. Маркетинговые ходоки...
  24 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Б.

  ★★★☆☆

  Сотрудница тихо добавила страховку в кредит

  На сайте заполнила заявку на кредит наличными, получила предварительное одобрение и приглашение в банк. Позвонила сотрудница — и уже по телефону назвала ежемесячный платёж, который никак не совпадал с расчётом по ставке 19,9%, предварительно одобренной на горячей линии. Она самостоятельно включила страховку — нарушая закон и не уведомив меня. Я объяснила, что мне озвучивали меньшую сумму. Сотрудница могла бы хотя бы объяснить, за что я буду платить дополнительные 20 000 рублей и что это страховка — но предпочла промолчать. Схема проста: клиент получает на руки меньше, чем указано в договоре, разница — страховка, на которую тоже начисляются проценты. Так обещанные 19,9% превращаются в 27%. Будьте внимательны при подписании документов — платить всё равно придётся вам, а премию за страховку заберёт сотрудница.
  21 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Р.

  ★☆☆☆☆

  Пять визитов за месяц — кредит так и не выдали

  Решил воспользоваться рефинансированием. В буклете написано: «Ставка по кредиту снизится! Для всех, кто платит вовремя» — ни слова о страховании жизни, даже мелким шрифтом. Представитель банка прямо сказал: без страховки кредит могут не одобрить. Плачу ипотеку в другом банке без единой просрочки, с множеством досрочных платежей. Хочу снять обременение с квартиры — взять наличными и погасить ипотеку. Запросил 250 тыс. на 48 мес. при зарплате 80 тыс. По ипотеке уже выплачено больше 1 млн. Подал заявку 03.05, сегодня уже 02.06. За этот месяц 5 раз(!) был в банке — каждый раз под разными предлогами разворачивали. Сначала усиленно предлагали страховку — я отказывался от страховки, а не от кредита. Потом впаривали оплату юриста и что-то ещё. После праздников 5 ноября позвонили: ждите до 20 ноября... потом перевели пенсию в НПФ — ну всё, край. Сегодня пытались пристроить перевод пенсии в их НПФ. Ну хватит. Уважаемые представители ВТБ Банк Москвы, поясните: могу ли я получить кредит, как написано в буклете «Ставка по кредиту снизится! Для всех, кто платит вовремя»? И прошу разъяснить правомерность действий менеджера П-ой Олеси Васильевны — ведущего специалиста по обслуживанию физических лиц в отделении по адресу Большой пр. В.О., д. 53/10 (Санкт-Петербург). Я понимаю, что банк хочет застраховаться. Но мне это не нужно. Зачем я потратил столько времени на бесполезные походы?
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Карту навязали на работе, банкомат один на весь район

  Эту карту всучили на работе. Раньше работали с другим банком — никаких проблем не было. От этого только сплошной негатив. В районе нет ни одного отделения банка, банкомат один на весь район — неудобно бегать туда. А теперь вообще решила оплатить коммуналку через интернет-банк и очень об этом пожалела: оплатила счёт МГТС, деньги со счёта списались, а услугу не оплатили. Сумму отправили в раздел «заблокировано», а онлайн-консультант говорит, что нужны подтверждающие документы. Впредь решила: ни одной операции через этот банк больше не проведу.
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Ш.

  ★★★★★

  Игорь В. из ВТБ помог с переводом без лишней комиссии

  Нужно было перевести деньги за путёвку компании в Архангельске. Банк получателя — филиал ВТБ, поэтому обратилась в ближайший дополнительный офис «ст. метро Улица 1905 года» филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО). Совсем не хотелось переплачивать комиссию в других банках. Сотрудник филиала Игорь В. помог решить вопрос: всё доходчиво объяснил. Мне открыли пенсионную карту, я внесла наличные, а затем онлайн перевела деньги. Карта пригодится и дальше — переведу на неё пенсию, тем более условия в этом банке значительно выгоднее! Огромное спасибо сотрудникам этого отделения и лично В-ву Игорю!
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Сайт «Одноклассников» списывает деньги без подтверждения

  Ночью с зарплатной карты списали 170 рублей за подписку в «Одноклассниках» — без моего подтверждения. Позвонила на горячую линию Банка Москвы — мне объяснили, что некоторым «доверенным» сайтам подтверждение от клиента не требуется. То есть банк сам решает, кому отдать мои деньги. Чтобы разобраться и подать протест — нужно идти в банк и стоять в очереди. Конечно, я хочу, чтобы банк разобрался. Когда я сама перевожу деньги с личного кабинета на свой телефон — ввожу код из смс. А тут без всякого подтверждения доверяете сайту мои деньги — но не мои, а свои. Моя фамилия И-о Г.М., 26.03.1965.
  4 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★☆☆☆☆

  Четыре сотрудника, а очередь из двадцати человек стоит

  Пришли в банк внести ежемесячный платёж по кредиту. Отделение Банка Москвы в районе Солнцево. Работают четыре человека. Люди ждут — работники сидят, решают свои дела, болтают по телефону на личные темы. Народу набежало больше 20 человек, а сотрудникам всё равно. Сидят и развлекаются. В следующий раз это будет последний банк, в который я обращусь. Отвратительно.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил К.

  ★☆☆☆☆

  Закрыл карту — через полтора месяца начали звонить с угрозами

  В своё время при устройстве на работу всучили карту Банка Москвы. Уже тогда настрой был так себе — отделений мало, у родителей вовсе нет. Дальше — больше. Прибыл в отделение, получил карту — и сюрприз: активация только через интернет или телефон, пин-код на руки не дают (а если у меня нет телефона — я не человек?). Причём перехватить пин-код, передаваемый по открытым каналам, может любой радиолюбитель. Без моего ведома сразу подключили смс-информирование и снимали за него деньги — классическая навязанная услуга. Проработал полгода, уволился. Пришло время закрывать карту — простоял в очереди 40 минут. Счёт закрыл, отдали остаток 2000 рублей, карту при мне разрезали. Спустя полтора месяца звонит женщина, представляется сотрудником банка и в хамской манере сообщает, что у меня долг около 1800 рублей. На мою попытку разобраться — как может быть долг, если счёт закрыт и карта уничтожена — меня не слушают, перебивают, требуют оплатить непонятно что непонятно куда (счёт-то закрыт!). После обеда — ещё звонок, та же сотрудница в той же манере: вы должны, коллекторам передадим. И ещё: «До такого возраста дожили и так себя ведёте» — это что, использование моих персональных данных в личных целях? Зачем сотруднику мой возраст? Неужели в банке думают, что хамством и угрозами решат проблему? Только усугубляют. Если банк допустил ошибку при закрытии — можно было написать официальную претензию с печатью, приложить заверенные копии и найти решение. Но нет — хамить, угрожать, взваливать свои ошибки на клиента. Направил претензию через сайт, попросил входящий номер — тишина. Пришлось ехать в банк писать претензию на месте. Дали бланк — заполняй. Оглянулся: присесть написать даже негде, все столы журнальные. Жду ответа. Банк категорически не рекомендую. Такого хамства не встречал даже на рынке.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★★★☆☆

  Очереди вечером — не меньше часа

  Часто бываю в Банке Москвы на ул. Глагольева и у метро «Октябрьское поле». Сотрудники ленивые, медленные, приветливые только когда в хорошем настроении. Вечером лучше не ходить, если нет свободного часа-полутора. Ещё раздражает: столов, допустим, восемь, а принимают только за двумя — один ещё что-то усердно печатает, остальные места пустые. А нас, простых клиентов не VIP-уровня, целая толпа. Не получали бы с мужем здесь зарплату — давно бы ушла в другой банк.
  12 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить