Ozon Банк

Отзывы9

• Екатерина Ч.

  ★★★★★

  Людмила помогла с реквизитами для возврата от приставов

  Отличный специалист — Людмила. Всё объяснила чётко и по делу: описала порядок действий, после того как я прислал подтверждающие документы, предоставила реквизиты для возврата средств, неправомерно списанных приставами. По моему запросу дала корректную информацию по номеру счёта для зачисления. Молодец — работает профессионально.
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег Б.

  ★★★★★

  Обязательный платёж при льготном периоде — Александр объяснил

  5 мая пришёл обязательный платёж, хотя льготный период ещё действовал — не понимал, почему. Написал в чат, ответил Александр. Объяснил разницу между обязательным платежом и льготным периодом — оказывается, это разные вещи. Теперь всё понятно.
  29 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Три месяца банк удерживает ошибочный перевод — работа стоит

  Ozon Банк уже более трёх месяцев не может решить мой вопрос. На мой счёт ошибочно поступил перевод на 25 000 рублей от неизвестного лица. После этого банк заблокировал карту и операции по 161-ФЗ, фактически парализовав мою работу и бизнес. Банк России разъяснил: для исключения меня из списка необходимо вернуть ошибочный перевод отправителю. Я неоднократно подавал заявки на возврат, но Ozon Банк месяцами бездействует — только переносит сроки и присылает формальные ответы. Из-за этого бездействия: — нормально пользоваться счётом невозможно; — операции заблокированы; — понесены убытки; — деятельность остановлена. Считаю действия Ozon Банка незаконными и нарушающими права клиента. Требую: 1. Немедленно вернуть ошибочный перевод отправителю. 2. Снять все ограничения. 3. Предоставить официальный письменный ответ. При отсутствии реакции направлю обращения в Банк России, прокуратуру, финансовому уполномоченному и в суд.
  24 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Б.

  ★★★★★

  Кэшбек у партнёра не пришёл — банк вернул сам, без партнёра

  Совершил покупку у партнёра, кэшбек не начислили. Написал в банк. Разобрались: оказывается, партнёр в этом случае ни при чём — вернуть должен был сам банк. Так и сделали. Приятно, что не спихнули ответственность на партнёра, а разобрались и вернули.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Д.

  ★★★★★

  Елизавета вернула комиссию за восемь минут

  19 мая 2026 года в 11:10 написал в чат поддержки Ozon Банка: банкомат не выдал наличные, но деньги списались и дополнительно удержалась комиссия 150 рублей. В 11:12 подключилась оператор Елизавета, сразу взяла вопрос в работу и попросила уточнить детали. Я прислал скриншоты со списаниями. Елизавета работала быстро и чётко — уже в 11:20, то есть спустя всего восемь минут с начала диалога, пришло уведомление: деньги возвращены в полном объёме. Огромное спасибо Елизавете за скорость и реальную помощь. Вопрос закрылся буквально за десять минут с момента первого сообщения.
  15 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★★★★

  Александра объяснила, как выжать максимум из акции 5%

  Добрый день! В конце апреля 2026 года увидел в личном кабинете Ozon Банка персональное предложение — акция «5% на всё». Само собой, сразу активировал. Но механика вызывала вопросы, поэтому 25.04.2026 обратился в онлайн-чат. Интересовало: как работает акция, распространяются ли на неё те же исключения, что и для ежемесячного кешбэка, и как соотносится лимит 1000 рублей по акции с кешбэком по категориям. Оператор Александра подключилась, проверила детали и сообщила: по акции начисляется кешбэк за все покупки вне Ozon при оплате виртуальной или пластиковой картой, лимит — 1000 рублей. После его исчерпания кешбэк начисляется уже по выбранным категориям. Также Александра прислала в чат условия программы лояльности «Кешбэк рублями» — на стр. 9 перечислены случаи, когда кешбэк не начисляется. И уточнила: лимит акции не входит в лимиты по категориям. Я переспросил, правильно ли понял: сначала расходуется лимит акции, затем — категорийные. Александра подтвердила. После этого выработал простую тактику: сначала тратить по акции на покупки вне месячных категорий, а категорийные смещать к концу месяца и к дате окончания акции. Это позволило продолжать получать 5% на супермаркеты — чему я очень рад. Огромное спасибо Ozon Банку за отличную акцию и Александре за исчерпывающую консультацию!
  10 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Х.

  ★★★★★

  Накопительный счёт с ставкой до 17 июня — продлили на месяц

  В апреле открыл накопительный счёт с повышенной ставкой, действующей до 17 июня. Хотел продлить. Написал в чат — сначала ответила Виктория, затем подключилась Наталья. Вместе разобрались и продлили условия ещё на месяц. Доволен результатом.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег В.

  ★★★★★

  Вадим вернул все списания за уведомления сразу

  Сегодня обнаружил, что с меня списали 99 рублей за уведомления — раньше в приложение не заходил. Сначала написал боту — деньги вернули мгновенно. Решил на всякий случай проверить историю за последние пару месяцев: оказалось, ещё дважды были аналогичные списания. Написал уже оператору — и через несколько минут всё вернули. Хотя в сообщении говорилось «в течение двух часов», оператор Вадим, судя по всему, сделал это сразу. Он же объяснил, почему эти списания вообще происходили. Это было сегодня, около 10 утра, 19.05.26.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита У.

  ★★★★★

  Юлия сняла арест на карте за пять минут

  Очень доволен работой поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась с моей ситуацией: на карте висел закрытый арест. После того как я предоставил нужный документ, оператор проверила данные и сразу восстановила доступ — арест сняли. Всё вместе заняло минут пять. Остался очень доволен работой поддержки.
  28 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить