Еврофинанс Моснарбанк

Отзывы4

• Григорий М.

  ★★★★★

  21 марта 2022-го — образцовое обслуживание

  21 марта 2022 года посетил главный офис банка для переоформления долларового вклада под более высокий процент. Весь визит — от входа до выхода — занял считанные минуты. Пропуск выдали мгновенно, охранник дистанционно измерил температуру и выдал маску. Сразу пригласили по распечатанному талону к окошку — очередей нет. Улыбчивая и доброжелательная сотрудница Б-ва Ю.В. переоформила вклад буквально за минуту. Сама поинтересовалась, не хочу ли я часть получить наличными — добавила, что под заказ, но оперативно. В непростое время такой чёткий порядок и внимательное отношение приятно удивили.
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Приехал получить депозит — почти два часа в очереди, а валюты нет

  Я, Т-ко Геннадий, пенсионер, — клиент «Еврофинанс Моснарбанка» с февраля 2020 года, вкладчик. 28 февраля завершился второй годичный цикл моего долларового депозита. Через пару дней позвонил на горячую линию и заказал получение всей суммы. Мне назначили дату — 10 марта. Я согласился. Утром 10 марта 2022 года, приехав вскоре после открытия, я вместе с другими клиентами около часа ждал на улице при температуре ниже -10°C: охрана запускала людей небольшими группами в просторное помещение. Ещё около часа ждал внутри. Наконец попал к операционисту в окно №2. Та изучила документы, спросила о цели визита. Я объяснил: хочу получить депозит (речь шла о 10 000 долларов с учётом ограничения ЦБ от 9 марта; остаток планировал разместить на новый вклад). Операционист спокойно сообщила: валюты в банке нет, когда появится — неизвестно. На мой вопрос, почему банк не предупредил меня заранее — ведь мой номер телефона в базе есть, — ответила: у сотрудников много работы. Попросил поговорить с кем-то из ответственных. Предложили воспользоваться внутренним телефоном. На вопрос, почему хотя бы при входе не повесить объявление о том, что валюты нет — чтобы люди не стояли по два часа в очереди, один из которых на морозе, — невидимый собеседник ответил, что руководство это не разрешает. Итог: полтора часа дороги, два часа в очереди — и никакой услуги. Считаю подобное отношение к клиентам запредельно пренебрежительным.
  21 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Ш.

  ★★★★☆

  Хорошее обслуживание, но с анкетой на входе

  Открывал вклад 20.08.2020, занималась мной К-ук К.А. — всё чётко, профессионально, на каждый вопрос получил ответ. Подключение к ДБО тоже прошло гладко, оформляла сотрудница С-ова Е.Н. Почему 4, а не 5: чтобы просто попасть внутрь банка, мало получить пропуск — нужно ещё и анкету заполнить. Нигде больше с таким не сталкивался. 18.09.2020 10:20 Вклад открывал 20.08.2020, обслуживала имярек — грамотно, профессионально, все мои вопросы закрыли. Регистрация в ДБО прошла без замечаний, помогала работник банка имярек (уже другая имярек). Оценка 4, а не 5, потому что для входа в банк, помимо пропуска, требуют заполнить анкету. Другого банка с такими порядками не вспомню.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван Х.

  ★★★☆☆

  Отказали в снятии денег по нотариальной доверенности

  3 августа 2020 года обратилась в центральный офис «Еврофинанс Моснарбанка» по адресу ул. Новый Арбат, 29 — хотела снять деньги со счёта мужа по нотариальной доверенности и разместить их на новый вклад на своё имя в том же банке. Операционист отказала: счета мужа заблокированы, поскольку истёк срок действия его паспорта. Это действительно так — получить новый паспорт в ближайшее время невозможно из-за карантинных ограничений и закрытых границ (муж — иностранный гражданин). Однако считаю отказ незаконным: я, законный представитель мужа, явилась лично с оригиналом нотариальной доверенности, выданной в период действия его паспорта, и своим действующим российским паспортом. Написала претензию на имя президента-председателя правления банка В.Б. Адамовой. Также намерена направить жалобы в ЦБ РФ, ФАС, финансовому омбудсмену и в Роспотребнадзор. Считаю недопустимым, что банк фактически присваивает чужие средства. Надеюсь на скорейшее урегулирование. Потенциальным клиентам рекомендую обходить банк стороной. P.S. Другие банки — и частные, и с госучастием — без проблем работают с моей доверенностью.
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить