Банк Интеза

Отзывы6

• Татьяна С.

  ★★★★★

  Л-ая Виктория помогла с выпиской НКБИ

  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка «Интеза» — Л-ой Виктории, которая работала с нами по выписке из кредитной истории НКБИ. Всё объяснила чётко, грамотно, вежливо. После хамства в известных банках, где клиентов не ценят, я уже почти потеряла веру в нормальное обслуживание. Но здесь — приятное исключение. Молодцы!
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор Б.

  ★☆☆☆☆

  Неделя выясняли IBAN из 27 знаков — в Италии деньги ходят, в Интезе «неправильный код»

  Целую неделю потратил, пытаясь выяснить, может ли Банк Интеза (Москва) сделать перевод на счёт клиента Intesa SanPaolo в Генуе. День первый. Позвонил на горячую линию. Уверили: со скриншотом карты с кодом IBAN и копией договора получателя — перевод пройдёт легко, комиссия всего 10 евро с суммы до 2000 евро. Доверился. День второй. Пришёл в отделение на Павелецкой (ул. Зацепа). Традиционная очередь. После ввода IBAN сотрудница выдала: «У вас неправильный код! Должно быть 20 знаков, а у вас 27 — система не принимает. Назовите SWIFT и БИК». Возразил: раз банк входит в группу Intesa, у них должны быть все нужные коды. Предложил дать копию договора и номер карты. Итог: «приходите завтра, позвоните на горячую линию». День третий. Горячая линия звонит в Павелецкое отделение — выясняют причину «некорректности». Вывод всё тот же: «у вас неправильный IBAN». Но человек в Италии деньги с этой карты кладёт и снимает без проблем! Предложили съездить в отделение на Китай-городе — там «специализируются на переводах в Италию». Пока ждал, сам разобрался: из IBAN можно извлечь код банка, код отделения и номер счёта — это стандарт. День четвёртый. В отделении на Китай-городе взялись проверять код — определили отделение в Турине. Но у нас Генуя! Надежды практически не осталось. Попросил подтвердить корректность кода IBAN. Начались звонки по своим отделениям, встречные вопросы про какие-то заёмные средства, вообще не относящиеся к делу. Уже начали заполнять анкету для открытия счёта, хотя я чётко сказал: сначала проверка, потом оформление. Выбежала руководитель отделения и велела прекратить проверки: «Открывайте счёт, давайте IBAN — сделаем перевод, гарантий никаких». Лично у меня сомнений в правильности кода IBAN не было. Были огромные сомнения в компетентности сотрудников и их IT-системы. Если «косяк» произойдёт по вине банка — они возьмут комиссию и скроют причину сбоя.
  27 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Кредит в Интеза: мораторий 5% скрыли, офис закрыли, дали отписку

  Кредитовалась в этом банке неоднократно, история положительная — отсюда постоянные предложения. В июле 2016-го согласилась взять кредит на покупку недвижимости. Перед подписанием внезапно объявили о новом условии: ежемесячно проводить через «Интезу» приличный оборот. Мне неудобно — основной р/с в другом банке. Но документы уже собраны, сделка назначена. Сразу спросила про досрочное погашение. И менеджер, и управляющая филиалом в Каменске-Уральском сказали: мораторий полгода, потом можно рефинансировать без условий. Уточнила повторно — подтвердили. Через пару месяцев пригласили в офис: представитель из Екатеринбурга сообщил, что с завтрашнего дня офис в Каменске-Уральском закрывается, ближайший — в 100 км. Очень вежливо предложил обращаться при проблемах. Проблемы возникли сразу: деньги по договору стали уходить за 100 км, платежи пошли с перебоями. Выждала мораторий, приехала с заявлением о рефинансировании. Выяснилось: в допсоглашении есть пункт — досрочное погашение только с разрешения банка, плюс штраф 5% от остатка. Написала заявление: условия существенно изменились в одностороннем порядке, это создало трудности для клиента. Снова согласились устно, пообещали исправить. Полтора месяца — тишина. Пришлось напомнить: менеджер не отвечал на звонки. Прислали отписку с отказом. Написала претензию на сайте — ответа нет. При следующей поездке в Екатеринбург уже другой управляющий отмахнулся: «это всё решает Москва, мы этим не занимаемся». Ложь — я сослалась на другого предпринимателя, у которого именно этот вопрос здесь и решался. Ситуация не изменилась. Вторая претензия тоже без ответа. Знаю, что таких «кинутых» клиентов у Интезы немало.
  19 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Global Blue в Калининграде: ждала больше часа, отказали из-за мелочи

  Банк Интеза — единственный в Калининграде, принимающий чеки Global Blue. В других странах возвратом НДС по таким чекам пользовалась много раз — всегда быстро и просто. Здесь же система постоянно зависает, сотрудники ничего не объясняют и не извиняются. Ждала больше часа. Из-за незначительных неточностей в документах отказали — в других местах к таким мелочам никогда не придирались. Впечатление самое неприятное. Оценка: минус единица.
  12 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Г.

  ★☆☆☆☆

  Tax Free: очередь больше часа, хамство, 35 дней жалобу

  Очереди огромные — можно просидеть больше часа, а тебя так и не примут: смена закончится. Сотрудники требуют оригиналы дополнительных документов без какого-либо обоснования, копии не берут. В вопросах некомпетентны от слова совсем, хамят — включая старшего смены. Жалобу по горячей линии рассматривают 35 дней.
  3 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена М.

  ★☆☆☆☆

  Карта Интезы: обещали «без комиссий», списали лишнюю тысячу

  В нашей организации недавно всем сотрудникам открыли зарплатные карты этого банка. При рекламировании продукта менеджер банка сказал: за операции в интернете комиссий нет. На деле оказалось совсем иначе. Несколько дней назад покупала авиабилеты на сайте Alitalia — сумма была указана в рублях. После покупки нужная сумма списалась, а спустя 4 дня дополнительно ушли ещё деньги. Выяснила: запрос на списание пришёл в долларах, и банк провёл его по своему курсу на день списания. С суммы покупки 22 500 рублей дополнительно ушло ещё 1000 рублей. Банк, конечно, сослался на Alitalia. Хотя у моих коллег при оплате картами Сити Банка, Юникредит, Сбербанка, Райффайзена ничего подобного никогда не было. Внимание: оплачивая картой Банка Интеза, будьте готовы к тому, что спишут не ту сумму, что указана в заказе.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить