Инвестторгбанк

Отзывы5

• Артём К.

  ★☆☆☆☆

  После закрытия вклада система не пустила в кабинет

  Хочу рассказать о безответственном отношении к вкладчикам ИТБ. Это, по существу, и не банк вовсе — поясню. Он входит в группу компаний ТКБ, и все операции по вкладам в ИТБ проходят только через ТКБ. СБП в ИТБ не работает. В личный кабинет каждый раз нужно входить по логину и паролю с подтверждением кода — о биометрии там не слышали. Открыв вклад, столкнулся с интересным: после его закрытия система идентификации дала сбой и потребовала для входа номер депозитного договора. Я был в командировке, договора под рукой не было. Единственная возможность связаться с ИТБ — войти в кабинет ТКБ и через их чат передать просьбу техподдержке ИТБ. Обращался неоднократно, подробно описывал ситуацию. Операторы каждый раз уверяли, что всё передадут — и в техподдержку, и самому руководству. Раз я здесь пишу, значит, никто ничего не сделал. Деньги закрытого вклада лежали на текущем счёте ИТБ, пока я не вернулся домой и не перевёл их в другой банк сам. Чтобы это не выглядело совсем по-хамски, банк присылал отписки: «должны вас идентифицировать, приносим извинения за неудобства». Ну да, всё по правилам.
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Щ.

  ★☆☆☆☆

  Полчаса в очереди — оказывается, талоны не видны

  Приехал в офис в Иваново на просп. Ленина, 18А. Взял талон в кассу на обмен валюты. Прождал полчаса — очередь не двигается. Заглянул в кассу, а в ответ — раздражённое: «Чего ждёте? У нас сбой, ваши талоны мы не видим». А откуда клиентам это знать? Ни объявления, ни извинений — наехали, будто я сам виноват в их технических проблемах. Больше сюда не вернусь и другим не советую.
  24 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★☆☆

  Управляющая сама закрыла мой вклад досрочно

  Клиент банка уже много лет, подобных ситуаций раньше не случалось. Возникла проблема с двумя вкладами: 07***48-70****810ДБВ от 11.03.24 (срок до 09.09.24) и 06***37-70****810ДБВ от 08.11.2023 (срок до 12.11.2024). 20.09.24 пришла в ДО «Октябрьский» в Иваново — немного позже даты окончания первого вклада (была в отъезде). Не знала, что при неявке в дату закрытия вклад автоматически пролонгируется. Управляющая предложила разобраться со вторым вкладом позже — срок ведь 12.11.24. Дала подписать два заявления: на закрытие счёта и на открытие нового вклада (08***83-70****810ДБВ от 20.09.2024). Я решила, что это документы по первому вкладу — с автоматическими пролонгациями раньше дела не имела, никаких договорённостей о досрочном закрытии второго не было. 13.11.24 пришла в ДО «Октябрьский» — и услышала, что оба вклада закрыты, причём второй — досрочно. Возмутилась, хотела поговорить с управляющей: она на больничном. Через пару дней мне позвонили из ДО «Октябрьский», посоветовали обратиться в ДО «Вознесенский». 15.11.24 сотрудница помогла составить обращение в Москву. 17.11.24 снова пришла в ДО «Октябрьский» к управляющей — уточнить, на каком основании закрыли вклад досрочно. Ответила: «Да, я виновата, вину не снимаю, ведётся проверка, ожидайте». Итог: из Москвы пришёл ОТКАЗ. Банк считает, что я ознакомилась с документами и подписала их — проценты не выплатят. Как теперь доверять банку? Зачем мне досрочно закрывать вклад, который пролежал почти 10 месяцев, и открывать новый за два месяца до окончания срока?! Специалист закрыла мой вклад по ошибке (или намеренно) и открыла новый на полгода. Мне 85 лет, я пенсионерка.
  15 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Проценты по накопительному за октябрь — ноль

  Судя по отзывам, ИТБ массово не начисляет проценты по накопительным счетам за октябрь 2024 года. Никогда раньше с таким не сталкивалась — во всех банках с накопительными счетами всё было нормально. 30 сентября открыла накопительный счёт. Из-за постоянных сбоев переводов с ТКБ операторы сообщили: можно открыть счёт 30-го, а деньги перевести 1-го. Самостоятельно разобраться с условиями не смогла — при попытке их открыть система выдавала ошибку 404. Деньги перевела утром 1 октября. В конце месяца проценты за октябрь не начислили — начислено 0 рублей, хотя деньги пролежали весь месяц. Согласно п. 8 условий по накопительным счетам: «При отсутствии зачислений в месяце открытия счёта расчётный период исчисляется со дня, следующего за днём открытия». Если я открыла счёт 30 сентября, а деньги из-за вечно глючащих систем ТКБ пришли 1 октября, то условия расчётных периодов я не нарушала. Деньги в 00:01 1 октября появиться не могли физически. Кроме того, при такой технической реальности условия использования повышенной ставки на первый месяц изначально невыполнимы — невозможно обеспечить минимальный остаток на счёте 1 октября в 00:01, не потеряв первый период. То есть банк заведомо рекламирует ставки, которые реально получить нельзя. На горячую линию ждала оператора по 40 минут — безуспешно. В чате досудебную претензию обещали оформить, но не сделали. Требую начислить проценты за полный месяц с полной суммы, поступившей 1 октября.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Л.

  ★☆☆☆☆

  Деньги зависли между двумя банками одной группы

  Хотела открыть накопительный счёт в Инвестторгбанке — он входит в группу Транскапиталбанка (ТКБ), у них единый офис. Схема такая: открываешь дебетовую карту в ТКБ, пополняешь через СБП, затем переводишь деньги внутри группы в ИТБ, где и открываешь накопительный счёт. Мои деньги при переводе между их банками просто зависли: ушли из одного, но в другом так и не появились. Накопительный счёт пополнить невозможно, а банк бесплатно пользуется вашими деньгами, пока идёт этот внутренний перевод. Естественно, об этом никто не предупреждает при открытии. Оператор поддержки ответил, что переводами не занимается — ждите зачисления. Мелкий, но обман. Технический просчёт — за счёт клиента. Удерживать деньги внутри группы и не платить за это время проценты — придумано очень удобно. Межбанковские переводы сейчас обрабатываются за секунды. А этим нужны дни, чтобы бесплатно попользоваться чужими деньгами. Мило извиняются и просят ждать. Денёк-другой с каждого клиента — и набегает приличная сумма халявных денег.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить