Почта Банк

Отзывы5

• Анна Ц.

  ★★☆☆☆

  Второй раз попадаю на блокировку всех карт

  Стоит обратиться в этот банк с вопросом по любой транзакции — тут же блокируют все карты без возможности разблокировки онлайн. Какое-то время остаёшься без денег. Потом бежишь в отделение, платишь 500 рублей за новую карту — и только тогда снова при деньгах. Попался на этот фокус уже второй раз. Есть у них и другие подобные штуки. Будьте осторожны.
  31 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина З.

  ★☆☆☆☆

  Спам-звонки — хотя клиентом никогда не была

  Звонят каждый день — а я никогда не являлась клиентом этого банка и быть им не собиралась. На каком вообще основании используются мои персональные данные?
  23 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег Д.

  ★☆☆☆☆

  Нотариальная доверенность — и всё равно не дают деньги

  Имею доверенность на полное распоряжение вкладом и счётом, заверенную двумя нотариусами в двух разных городах. В апреле пришла за выдачей вклада и закрытием счёта по просьбе доверителя. В банке объявили: для проверки доверенности нужно стать клиентом банка, подписать согласие на обработку данных — при этом анкету клиенту не выдают, только оператор заполняет электронно. Данные, фото, голос, цифровая подпись — всё это потребовали от меня. И получили отказ: я пришла только за деньгами с вклада, а не заключать договор. Денег не выдали. Обратились в клиентский центр — та же история, но хотя бы заявления приняли. Доверенность прикладывать в виде приложения заставили, проверять не стали. Через интернет-банк доверитель сам попробовал перевести средства для последующей выдачи — тут же позвонили ему с расспросами, куда и зачем, и заблокировали карту. Только в декабре пришло смс — на латинице — что доверенность принята и проверена. И лишь после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор, откуда меня, впрочем, перенаправили в суд. Написали, что деньги можно получить переводом на любой счёт. Подали повторное заявление с реквизитами — опять отказ: в бланке для получения по доверенности есть только строка про наследство, и пришёл отказ из-за «отсутствия доли наследства». Вдобавок при переводе берут комиссию от 300 до 3 000 рублей. Финальный отказ — нет цифровой подписи.
  14 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Н.

  ★☆☆☆☆

  Нарисовали техническую просрочку в 2016 году — и она до сих пор в БКИ

  Крайне не советую брать кредит в этом банке. В 2016–2017 годах полностью и в срок погасила потребительский кредит (на бытовую технику в магазине). Когда пришла закрывать кредитный счёт — банк «нарисовал» техническую просрочку. Платила строго по графику через банкомат банка-партнёра, который сам же Почта Банк и указал, — это надлежащее исполнение по закону. Внесение платежа в последний день срока тоже законно, что подтвердил Верховный суд. Тем не менее банк испортил мне кредитную историю, и эта липовая просрочка висит там до сих пор. Все обращения безрезультатны: ответов по существу на претензии нет, ссылки на законы игнорируются. «Дуракам закон не писан». В интернете можно найти решения судов по аналогичным делам против Почта Банка — прикладываю. Ссылки на нормы: ч. 1 ст. 314 ГК РФ (исполнение в любой день предусмотренного срока); ст. 194 ГК РФ (действия в последний день срока).
  5 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Д.

  ★☆☆☆☆

  Четыре визита — четыре отказа в заявлении на возврат денег сыну

  Редко пишу отзывы, но эта ситуация просто в голове не укладывается. В ноябре сделали карту сыну-подростку (16 лет). Единственный его законный представитель — я, мать. Родственники обрадовались и дружно пополнили счёт ребёнку, чтобы он смог сам купить телефон, планшет и пересобрать компьютер. Сумма в итоге собралась немаленькая. Пока всё было хорошо. Сын выбирал объявления на Авито, съездили за покупками. Но в какой-то момент карту заблокировали — по 115-ФЗ. На ней деньги сына. Решили закрыть счёт и перевести средства на его расчётный счёт в другом банке — и тут началось. 1-е обращение в офис. Пришли, объяснили ситуацию. Сотрудница смотрит круглыми глазами, не знает даже, какое заявление нужно. Куда-то звонит. Распечатывает шаблон и просит сына заполнить. Я спрашиваю: ему нет 18 лет, какое заявление должна подать я как его законный представитель? Ответ: заявление нужно только от сына. Заполнили, ушли. Это было в пятницу. В понедельник приходит SMS: в исполнении заявления отказано — нужно согласие родителя. Стоп. Я же уточнила, сказали — не надо. Горячая линия: извините, идите в офис. 2-е обращение в офис. Та же сотрудница. Удивляется нас видя. Объясняю ситуацию — полное непонимание на лице. Снова куда-то звонит, снова распечатывает шаблоны — теперь и для меня как родителя. Заполняем оба. Уточняю: всё ли правильно? Ответ: да, на этот раз точно всё. Ушли. На следующий день — снова SMS: заявление не исполнено, неверные данные ФИО. Ступор. 3-е обращение в офис. Та же сотрудница. В корректной форме объясняю всё снова. Достаёт наши заявления, просит внести изменения. Спрашиваю: разве не нужно заполнять новые? Отвечает: нет, просто допишите — и всё будет в порядке. Хорошо, дописали. Снова уточняю: теперь-то точно всё верно? Да! Уходим. На следующий день — SMS: заявление не исполнено, документы заполнены некорректно. Абсолютное бешенство. Звоним на горячую линию — даже не извиняются. Просто отправляют обратно в офис. 4-е посещение офиса. Всё точь в точь как в третий раз. Результат тот же: через сутки снова отказ за неверностью данных. И теперь вопрос банку. Вы издеваетесь? Почему ребёнок должен уходить с учёбы, а я отпрашиваться с работы, чтобы в четвёртый раз переделать заявление? Почему сотрудники банка не могут корректно принять заявление даже с четвёртой попытки? Почему банк удерживает деньги несовершеннолетнего? Если вопрос не решится, подам жалобу в ЦБ. Это просто беспредел.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить