Райффайзен Банк

Отзывы11

• Светлана Ю.

  ★☆☆☆☆

  После смерти родственника 1,5 года начисляли проценты

  После смерти родственника — у него была кредитная карта со страховкой на случай смерти — мы сразу сообщили банку о страховом случае, чтобы закрыть карту. Многократно приезжали в офис и сообщали об этом. Банк вместо реализации страховки не предпринял вообще ничего и 1,5 года начислял проценты. Это самый халатный банк, где нет никакой связи между отделами и их страховой компанией — о чём говорят сами руководители отделений в Казани. Из-за полной некомпетентности персонала проценты продолжают начисляться. Банк отказывается выполнять обязательства по страховке, закрывать кредитную карту, выдавать какие-либо документы и сотрудничать с нотариусом, что является откровенным беспределом. Никогда не открывайте здесь кредиты и кредитные карты!
  1 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Ч.

  ★☆☆☆☆

  Два раза оформили закрытие счёта — всё зря

  Вторая попытка закрыть счёт в банке провалилась. Не понимаю, в чём проблема. В сентябре обратился с вопросом о закрытии счёта. Вежливо выслушали, оформили документы, сказали ждать 40 дней. Подождал. Счёт не закрыт. Обратился снова. Ответ: вы ничего не оформляли! Оформили бумаги второй раз, 9 декабря. Жду 40 дней. И опять ничего! Что делать? Куда обращаться? Просто закройте счёт.
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём А.

  ★☆☆☆☆

  Доступ к деньгам не вернули даже после извинений

  Нам приостановили доступ к счёту — якобы нужно подтвердить доходы, вдруг мы занимаемся отмыванием. 16.01.25 мы предоставили документы о нашей деятельности. Сегодня 20-е, но доступ к своим деньгам мы не получили даже после звонка в банк. Сотрудница извинилась и сказала, что через час доступ будет открыт. В качестве извинения прислали сертификат на 1000 рублей. Вроде бы по-человечески — бывает, человеческий фактор. Но прикол в том, что прошло уже больше часа, а доступа нет, а банк закрылся. Этот банк не понимает, что мы живём на эти деньги и никакой заначки у нас нет.
  24 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Технический сбой — переплатил и попал в просрочку

  В январе 2025 года у меня заканчивался потребительский кредит. Зашёл в приложение уточнить дату последнего платежа. В приложении значилось: последний платёж 8 января 2025 года на сумму 18 905,11 рублей, срок — 9 января 2025 года. Как добросовестный человек 6 января внёс нужную сумму на счёт и был полностью уверен, что кредит закрыт. 15 января оставил запрос на получение справки о закрытии кредита и получил ответ о задолженности, начисленной с 9 по 16 января 2025 года. Мягко говоря, был очень удивлён. При выяснении обстоятельств оказалось: в их графике платежей стоит 15 января, а в моём приложении — 9-е. Выяснилось, что у них произошёл технический сбой, из-за которого мне пришлось переплатить и по их меркам на сутки просрочить платёж. Пришлось вносить дополнительную сумму, потому что закрывать кредит надо. И за их ошибки отвечает клиент — по мнению банка, именно так.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина Х.

  ★☆☆☆☆

  Застряла в чужом городе — банк не отдаёт деньги

  Столкнулась с серьёзной проблемой в этом банке. Мне нужно было оплатить автомобиль. Когда выполняла перевод, написало «что-то пошло не так». Позвонила на горячую линию — сказали, что проблем нет, это у получателя, и попросили сменить получателя. Так и сделала — после перевода другому получателю карту и приложение вовсе заблокировали. По телефону разблокировать отказались ни при каких условиях. А мне нужно заплатить за автомобиль. Сказали ехать в офис. Ближайшее отделение — в 8 часах езды. Поехала в Пермь в офис Райффайзен Банка — там отказали и в разблокировке, и в закрытии счёта, хотя по договору я вправе закрыть счёт в любой момент. Сказали ждать 5 дней. На горячей линии мне этого не сообщали. Я в чужом городе практически без денег. Решила добиться своего и поехала в Екатеринбург, в офис по адресу Радищева, 12. Старший финансовый эксперт С. Руфана разбираться вообще не стал — сказал то же самое: ждать 5 дней. Даже написать заявление на закрытие счёта не дал. Деньги мне нужны срочно прямо сейчас: я застряла в городе, и завтра мне буквально негде будет переночевать. В банке слышала грубости в свой адрес и угрозы вызвать полицию. Деньги не отдают, говорят — ждать 5 дней. Зачем тогда горячая линия направила меня в банк? Почему нельзя было сообщить об этом по телефону?
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  ФЗ-161 без причины и без возможности дозвониться

  Добрый вечер. Банки заблокировали по ФЗ-161. Прождал 15 дней — пришёл ответ: ограничения наложил Райффайзен Банк. Я банком не пользовался 6 месяцев, а потом вдруг ограничения — непонятно почему. Из банка никто даже не позвонил! Дозвониться до горячей линии нереально — вечно отвечает бот. Звонил уже на 3 разных номера. Сейчас вообще не понимаю, что делать. Ко всему прочему в моём городе этого замечательного, в кавычках, банка нет — придётся ехать в другой город в отделение. Как быть в этой ситуации?
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Н.

  ★☆☆☆☆

  Арест не снимают месяцами

  В АО «Райффайзенбанк» у меня открыто несколько счетов. 6 августа 2024 года ФССП их арестовала. 31 августа пристав направил банку постановление о снятии ареста, а 17 октября — постановление о прекращении взыскания в связи с полным погашением долга. Оба документа банк получил, но арест так и не снял. Я не могу пользоваться своими деньгами, доступ к счетам заблокирован. Повторно отправляла сканы постановлений — банк всё равно отказывается снимать арест. Писала письменные обращения 29, 30 и 31 октября, 1 и 6 ноября — с просьбами, с документами от ФССП. Результат нулевой: арест до сих пор висит.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Б.

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали без слова объяснения

  Заблокировали разом и дебетовую, и кредитную карту — с формулировкой «мы не обязаны объяснять причину». Когда я закричала, что мне не на что жить, ведь на дебетовой все честно заработанные деньги, — предложили приехать в офис. После того как я объяснила криком, что нахожусь в трёх часах езды от города, соизволили предложить перевести всю сумму на другую карту. Выяснилось, что деньги дойдут в течение трёх рабочих дней. Пришли через сутки. Что я испытала — словами не передать.
  4 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Л.

  ★☆☆☆☆

  Чужой долг в моей кредитной истории

  Здравствуйте! Райффайзенбанк задвоил мою кредитную историю в НБКИ — и это длится уже 4 года, хотя узнал я об этом только месяц назад! Написал в НБКИ — ответили, что это сделал Райффайзенбанк, и бюро само направило официальный запрос банку. Я сам оставил 5 обращений, звонил 6 раз на горячую линию — каждый раз кормят завтраками и ни к чему не приходят. Из-за их ошибки у меня в истории висит клиент банка с долгом 11 миллионов в просрочке, его данные числятся на мне в НБКИ. Банк теперь вообще не отвечает на мои обращения. Главное: я никогда не был их клиентом, никогда ничего у них не брал! Немедленно исправляйте — иначе мой юрист уже готовит документы для подачи в суд, прокуратуру и МВД.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Попал в чёрный список ЦБ по вине банка

  Другой банк предупредил, что ЦБ внёс меня в списки по 161-ФЗ, и посоветовал подать заявление в ЦБ об исключении. Я подал. ЦБ ответил примерно следующее: операции по переводу денег совершались с использованием платёжных средств, принадлежащих мне в АО «Райффайзенбанк». Банк России направил запрос в кредитную организацию, которая сообщила, что моя карта использовалась для вывода средств, полученных по операциям без согласия клиента. При этом банк со мной никак не связывался, операции не прерывались и счёт не замораживался. Как я вообще попал в этот список и как мог переводить деньги без своего же согласия — непонятно. Если такое и было, значит, я пострадавший — тогда почему ЦБ не хочет меня из списка исключить? Карту Райффайзена я пополнял исключительно со своей карты другого банка и переводил оттуда на брокерский счёт для торговли. В чате банка усомнились в том, что такое письмо от ЦБ вообще существует, и заявили, что никакой информации в ЦБ не передавали.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Хуже банка в России не видел

  Такого скотского отношения к клиентам я больше нигде не встречал — самый убогий банк в стране. 13 июня заблокировали карты и доступ к онлайн-банку, сообщив, что прекращают сотрудничество — без каких-либо объяснений. Достучаться нереально. Написал на почту в поддержку — ответили через две недели, да и то только после повторного запроса. Объяснение одно: причин не сообщаем.
  22 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить