Ингосстрах

Отзывы11

• Алексей

  ★★★★★

  Пять минут — и продлено

  Помню, ещё год назад продление страховки отнимало прилично времени. А сегодня всё провернул через 'Сравни. Ру' буквально за 5 минут. Отлично!
  1 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Щ.

  ★☆☆☆☆

  Тоталь, месяцы ожидания и чат-бот

  В Ингосе страховался не раз, и раньше ни с обслуживанием, ни с возмещением проблем не возникало. Но вот угораздило попасть в ДТП прямо под Новый год. Ясно, что в праздники никто не работает, дождался их окончания и по согласованию привёз машину на СТО Франк авто в Москве. Там мастера два месяца утрясали с СК стоимость ремонта и в итоге пришли к выводу, что это тоталь! Я терпеливо ждал решения, понимал, что процесс непростой, но меня умудрились продинамить на ровном месте: мой менеджер, оказывается, вечно то в отпуске, то на больничном, и вот-вот выйдет и нам поможет) Через три месяца ожидания терпение лопнуло, мы сами явились в офис и потребовали встречи с менеджером, которого никто не мог найти, нас попросили прийти в другой день. Пришлось жёстко настоять на своём, и только тогда выдали решение о возмещении, по которому страховая забирает авто. Вот с этим, кстати, проблем не было: забрали моментально и сказали ждите возмещения), а теперь внимание — срок выплаты 30 суток, и в сумме на дворе уже май. Утиль за это время подорожал, и какую машину теперь покупать на эти деньги, я без понятия. Все знакомые твердят: надо было в Альфе страховаться! А я сижу у разбитого корыта. Винить никого не собираюсь, компанию выбирал сам, но хотелось бы простого человеческого отношения к постоянным клиентам, а не сухих ответов чат-бота Ингоса. Кто с ним общался, тот поймёт: после такого общения, наверное, не один смартфон разбит. Поэтому советую: обращайтесь официально, на бумаге, почтой с описью документов. И почаще! Ходить в офис каждый день бессмысленно, а вот на письменные обращения они отвечать обязаны, значит, и вникать в вашу проблему тоже! Никому такого не пожелаю, берегите себя 🙏
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Т.

  ★☆☆☆☆

  Наркоз прописан в полисе, но платить отказались

  Оформил ДМС в ингосстрахе со всеми возможными на тот момент включениями (поликлиника+стоматология+экстренная помощь). В разделе стоматология чёрным по белому: общий наркоз в стоматологии полисом покрывается, удаление ретинированных зубов в условиях тоже есть. Пошёл в клинику — забеспокоил ретинированный зуб, нужно удалять, причём под наркозом: случай сложный (зуб лежит горизонтально) и болезненный. Удаление согласовали, а наркоз — нет. Несколько раз обращался в Ингосстрах, и в чат, и в голосовую поддержку по телефону — результат 0. Да даже не 0, а минус: Ыксперды Ингосстраха (при том, что удалять будут они же, зуб этот видели, заключение о том, как всё будет делаться, выдавали тоже они) сочинили, что такое, оказывается, делается в условиях планового стационара. А раз планового стационара в полисе нет (у них и программы такой не существует — удобно же отскакивать от ЛЮБОЙ медицинской манипуляции, за которую платить не хочется), то они просто удалили ранее согласованное гарантийное письмо на удаление зуба.
  24 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина Ф.

  ★☆☆☆☆

  Чужой полис на мои паспортные данные

  Ситуация такая: в гос услугах висит полис ОСАГО, автомобиль этот нам не принадлежит и находится вообще в другом регионе. Со страхователем не знакомы. С вашей компанией тоже никогда не сотрудничали. Номер полиса *** Проблему не могут решить уже который день. Выяснилось, что полис оформили по моим старым паспортным данным. Как такое возможно — для меня загадка. Теперь сотрудник просит прислать новые документы, зачем — непонятно. Присылать ничего не буду: эти документы потом могут использовать точно так же. И что делать, никто не говорит? Обзвонили всех, написали во все мессенджеры, на почту. Игнорир полный
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина Ш.

  ★☆☆☆☆

  Сделала всё, как велели — получила отказ

  После аварии 13.01 26 г. при осмотре машины, помимо внешних повреждений, возникли подозрения на скрытые, и в акт осмотра внесли соответствующую запись. Когда на станции компании Ингосстрах осмотрели внешние повреждения, специалист объяснила: условий для проверки скрытых повреждений у них нет, а именно подъёмника или ямы и т. п., поэтому нужно пройти такой осмотр в любом автоцентре, который работает официально, т. е. с выдачей чеков на оплату диагностики, печатью и т. п., и принести эту бумагу с чеком для калькуляции и оплаты найденных повреждений. Оснований не верить словам сотрудницы страховой о порядке осмотра у меня не было. В тот же день сделала диагностику авто на скрытые повреждения и передала документы, которые озвучила представитель страховой. 5.02.26. узнаю об отказе в выплате по скрытым повреждениям из деффектовочной ведомости. Основание: оказывается, на осмотре должен был присутствовать представитель страховой и/или должны были делаться фото и видео осмотра авто в автоцентре, где шла диагностика. 9 февраля написала в Ингосстрах заявление о несогласии с отказом: я выполнила всё, что озвучил их представитель, а о неправомерности этих условий знать не могла, и потребовала провести калькуляцию ущерба по предоставленной деффектовочной ведомости. 7.03 пришёл ответ: жалобу нужно оформлять не простым обращением, а официальным заявлением. 9.04 получила ответ с предложением заключить доп. соглашение на оплату по чеку услуг осмотра автомобиля, 2 тыс руб., а по оплате скрытых повреждений — отказ. Итог: ходовую своего авто, а это порядка 85 тыс руб, я отремонтировала за собственные деньги. Уверена, что компания обязана отвечать за действия своих сотрудников и возмещать клиентам убытки, возникшие по их вине.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий А.

  ★☆☆☆☆

  Отказ на основании ощущений, не анализов

  Замучили сильные головные боли в районе правого виска. Пошёл к неврологу, тот назначил МРТ и ЭЭГ. В истории болезни у меня значится аномалия Арнольда-Киари 1 типа. И страховая отказывает в согласовании процедуры с формулировкой «так как не исключена взаимосвязь указанного выше нестрахового диагноза и текущего состояния». Не исключена! Но ведь и обратное не исключено — что никакой взаимосвязи нет! Я вроде как плачу деньги ровно за то, чтобы вы выяснили причину. Найдётся взаимосвязь — без проблем, соглашусь, что случай не страховой. Но её наличие ничем не доказано: ни анализами, ни исследованиями, а компания отказывает просто потому, что хочет и может. Получается, платишь за практически бесполезную бумажку.
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Щ.

  ★★★★★

  Оплатил продление, полиса нет

  09.04.2026 оплатил продление полиса ОСАГО, а сам полис так и не пришёл. Оформляюсь уже не первый раз, раньше таких сбоев не случалось.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена Е.

  ★★☆☆☆

  Дозвониться — отдельная работа

  1) дозвониться нереально 2) попалась оператор, которая на повышенных тонах выдала " вам не нравится моё обслуживание» и бросила трубку. Пришлось звонить заново и заново ждать ответа. Сегодня с третьей попытки, отвисев 10 минут на линии, дождалась оператора — та не смогла ответить на вопрос, сказала «подождите на линии» и скинула. Сижу, дозваниваюсь опять. Сколько часов в день нужно закладывать на связь со страховой?! 3) Консультируют некомпетентно. Звонила согласовать анализы, мне заявили, что по страховке они не проходят. Оплатила из своего кармана, а потом выяснилось, что анализы покрываются дмс. Ингосстрах, обслуживание никакое!
  4 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★★★★★

  Ожог в Корее, счёт оплачен страховой

  Была в Южной Корее и сильно обожгла руку паром. Медицина там на очень высоком уровне, но для иностранцев ценник на лечение космический. Позвонила по полису путешественника, меня направили в частный госпиталь. Приезжаю, а на ресепшене уже всё знают. Оформили буквально за несколько минут. Осмотр хирурга, обработка ожога, перевязка — всё началось без промедления. Клиника решала вопросы напрямую с сервисным центром, я в этих переговорах вообще не участвовала. Ни слова о предоплате или депозите. Визит в отделение неотложной помощи без страховки обошёлся бы мне минимум в 700 долларов без медикаментов, а по ВЗР вышел полностью бесплатным.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★★★★☆

  Дешёвый полис, но шаг в сторону — тупик

  ОСАГО оформил в конце 2025 года по очень привлекательной цене, всё устраивало. Через полгода понадобилось вписать водителя (сына), и тут началось: в личный кабинет не войти (вводишь номер телефона, тебя автоматом кидает на регистрацию, заполняешь все данные — пишет, что такой абонент уже есть, войдите по телефону, и так по кругу до бесконечности; вход через Госуслуги тоже не работает). Написал в поддержку Сравни. Ру, пообещали помочь. В итоге после пересчёта полис осаго на оставшиеся полгода, если пересчитать на весь год, выходит в 7,5 раз дороже! Объяснили, что единственный выход — расторгнуть полис ОСАГО, дождаться отмены (обычно 1-2 рабочих дня) и подать заявку на новый (в эти дни машиной, понятно, пользоваться нельзя). Других вариантов не было, решил так и сделать. Но отменить полис тоже можно только через личный кабинет, который не работает. Обратился в поддержку, зарегистрировали обращение о невозможности входа в личный кабинет. Звоню через пару дней — специалист службы поддерки говорит, что никакого обращения найти не может, его нет, идите в офис. Итог: уже больше месяца не можем оформить ОСАГО по адекватной цене (а не в 7.5 раз дороже оригинальной).
  27 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина У.

  ★★★★★

  Видел каждый этап в приложении

  Боковое столкновение, заявляю о страховом случае в Ингосстрах по Каско. И каждый шаг был организован и понятен. Сперва через мобильное приложение сообщил о ДТП, приложил фотографии и получил направление на ремонт. Статусы в приложении отображались корректно: не нужно было названивать каждые два дня, просто смотрел обновления в режиме реального времени. Когда ремонт закончили, из сервиса позвонили сами. Весь процесс выстроен очень удобно.
  22 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить