Размагнитилась карта: что делать
Если карта не читается терминалом, чаще всего размагнитилась магнитная полоса. Но у большинства карт есть чип и бесконтактная оплата, поэтому платить можно дальше: чипом, прикладыванием, через телефон или по номеру онлайн. Саму полосу восстановить нельзя — нужен перевыпуск, обычно бесплатный, со счётом и реквизитами он сохраняется. Ниже разобрано, чем платить прямо сейчас и как заказать новую карту.
Почему карта не читается терминалом
Если карта перестала срабатывать в терминале, чаще всего дело в магнитной полосе — тёмной ленте на обороте. Она размагничивается от контакта с сильными магнитами (застёжки сумок, чехлы телефонов), от царапин и обычного износа. Заметить это на глаз нельзя: потёртости не всегда означают поломку, а рабочая с виду полоса может уже не читаться.
Важно, что размагничивание почти никогда не выводит карту из строя целиком. У большинства современных карт есть чип и бесконтактная оплата, а полоса нужна лишь старым терминалам, которые проводят карту «свайпом». Поэтому паниковать не стоит: деньги на счёте в безопасности, а платить картой можно дальше.
Чем платить прямо сейчас
Пока карта на руках, у вас есть сразу несколько рабочих способов оплаты помимо полосы.
Чип и бесконтакт. Вставьте карту чипом в терминал или приложите её к считывателю — эти способы к полосе не относятся и продолжают работать. В большинстве магазинов достаточно приложить карту.
Оплата телефоном. Добавьте карту в платёжный сервис на смартфоне (например, Mir Pay для карт «Мир») и платите телефоном по NFC. Физическая карта при этом не нужна вовсе.
Онлайн и переводы. Для интернет-покупок хватает номера карты, срока и CVC — полоса тут ни при чём. Снять наличные или перевести деньги можно в мобильном приложении банка: по QR-коду в банкомате или переводом по номеру телефона.
Восстановить полосу нельзя — нужен перевыпуск
Отремонтировать или заново намагнитить полосу невозможно, поэтому единственное решение для полного восстановления — заказать перевыпуск карты. Сделать это можно в мобильном приложении или интернет-банке, по телефону поддержки или в отделении с паспортом.
Обычно перевыпуск бесплатный; за срочную досрочную замену иногда берут небольшую комиссию по тарифу. Именную карту готовят несколько дней, часто с доставкой, неименную нередко выдают сразу. Счёт, реквизиты и деньги остаются прежними, а вот номер карты, срок и CVC, как правило, меняются — их придётся заново указать в подписках и сохранённых платежах. На время ожидания выручит виртуальная карта: её выпускают за пару минут в приложении и платят ей через телефон.
Если размагнитилась социальная карта
Социальную карту (карту москвича, студента, пенсионера) перевыпускает не банк, а её эмитент. Заявление подают через центр госуслуг «Мои документы» (МФЦ) или онлайн на портале, где карта оформлялась. Изготовление обычно занимает дольше банковского пластика, поэтому на период ожидания заранее оформите временный льготный проездной, чтобы сохранить право на проезд.
Никому не отдавайте карту и не диктуйте её полный номер, CVC и коды из смс — под видом «замены размагниченной карты» так действуют мошенники. Банк и центр госуслуг этих данных по телефону не спрашивают. Если деньги с карты всё же пропали, действуйте по алгоритму из материала украли деньги с карты: что делать.
Размагниченная полоса — не повод переживать за деньги: чип, бесконтакт и телефон выручают сразу, а перевыпуск закрывает вопрос окончательно. Разобраться с другими вопросами по картам помогут материалы раздела карт.
Вопросы и ответы
Можно ли восстановить размагниченную карту?
Саму магнитную полосу восстановить нельзя: заново «намагнитить» её в домашних условиях или в банке не получится, рабочих способов не существует. Но карта с чипом и бесконтактной оплатой остаётся полностью пригодной: не работает только устаревший способ считывания полосой. Если хочется вернуть все функции, банк бесплатно перевыпустит карту, счёт и деньги на нём сохранятся.
Сколько стоит перевыпуск размагниченной карты?
Плановый и большинство внеплановых перевыпусков банки делают бесплатно, особенно если карта перестала читаться из-за износа. Иногда за срочный досрочный выпуск берут небольшую комиссию, её размер зависит от банка и тарифа карты, уточните в приложении или поддержке. Именную карту готовят несколько дней, неименную часто выдают сразу.
Изменится ли номер карты после перевыпуска?
Счёт, реквизиты для переводов и привязанные автоплатежи по счёту сохраняются. А вот номер самой карты, срок действия и CVC/CVV обычно меняются. Из-за этого данные новой карты придётся заново указать в подписках и магазинах, где были сохранены платёжные данные старой.
Что делать, если размагнитилась социальная карта?
Социальную карту (например, карту москвича) перевыпускают не в банке, а через её эмитента, чаще всего через центр госуслуг «Мои документы» (МФЦ) или онлайн на портале, где карта оформлялась. Изготовление занимает дольше, чем банковский пластик, поэтому на период ожидания стоит заранее оформить временный льготный проездной, чтобы не терять право на проезд.