Как заказать банковскую карту с доставкой на дом
Дебетовую или кредитную карту можно оформить онлайн и получить курьером, ни разу не заходя в отделение. Разбираем весь путь: как подать заявку, сколько ждать доставку, бесплатна ли она, какие документы спросит курьер, что проверить при получении, как активировать карту и что делать, если доставка сорвалась.
Что значит заказать карту с доставкой
Заказать карту с доставкой — значит оформить её дистанционно и получить из рук курьера, не приходя в отделение. Так выпускают и дебетовые, и кредитные карты: заявка подаётся на сайте или в приложении банка, а готовую карту привозят на дом, в офис или другое удобное место. Отделение в этой схеме не участвует вовсе — от заявки до активации всё происходит онлайн и на пороге вашей квартиры.
Услуга удобна, когда рядом нет офиса нужного банка, неудобно подстраиваться под его часы работы или просто не хочется тратить время на дорогу. Если карта нужна только для онлайн-оплат, можно вообще обойтись без пластика и выпустить виртуальную карту за пару минут в приложении. Но для снятия наличных, оплаты там, где нужен физический носитель, и как запасной инструмент чаще заказывают именно пластиковую карту с доставкой.
Как оформить карту онлайн: пошагово
Порядок оформления у разных банков почти одинаков и укладывается в несколько шагов.
- Выберите карту и банк — по тарифу обслуживания, кешбэку и условиям. Как сравнивать карты по выгоде, разобрано в материале как выбрать кешбэк-карту.
- Заполните заявку на сайте или в приложении: ФИО, паспортные данные, номер телефона. Часть полей подставится автоматически, если у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
- На шаге получения выберите способ «доставка курьером» и укажите адрес и удобное время. Здесь же обычно видно, бесплатна доставка или нет.
- Дождитесь решения по заявке. По дебетовой карте оно приходит почти сразу, по кредитной банк оценивает вашу платёжеспособность и кредитную историю, поэтому ответ может занять от нескольких минут до пары дней.
- После одобрения банк свяжется, чтобы согласовать точное время визита курьера.
Способ получения выбирается именно на этапе заявки — если вы указали доставку, переигрывать на «заберу в отделении» уже не потребуется. Определиться, какая карта вам вообще нужна, помогает разбор дебетовая или кредитная карта.
Сколько ждать доставку карты
Срок зависит от банка и от того, где вы живёте. В среднем это 1–3 рабочих дня. В крупных городах карту нередко привозят на следующий день после одобрения, а в отдельных банках — в день заявки. В небольших городах и отдалённых районах срок растягивается: карту сначала доставляют в ближайшее отделение или пункт выдачи, а уже оттуда курьер везёт её вам, поэтому ожидание доходит до 7–10 дней.
На срок влияет и график службы доставки, и то, попала ли заявка на выходные: оформленная в пятницу вечером карта поедет к вам обычно уже на следующей рабочей неделе. После отправки банк, как правило, присылает СМС или уведомление в приложении со статусом доставки и контактом курьера, чтобы можно было перенести время или адрес.
Возьмём для примера обычный сценарий. Игорь выбрал дебетовую карту и подал заявку онлайн в понедельник вечером. Одобрение по дебетовой карте пришло через несколько минут, а утром во вторник позвонил оператор и согласовал доставку на среду с 10 до 14 часов. В среду курьер приехал в оговорённое окно, проверил паспорт, дал подписать договор и передал карту — весь путь занял около двух суток. В отдалённом посёлке та же заявка растянулась бы на неделю.
Чем курьерская доставка отличается от почтовой
Курьер приезжает как представитель банка и проводит идентификацию на месте: сверяет паспорт, подписывает с вами договор и вручает карту лично в руки. Почтой карту отправляют реже — обычно заказным письмом и чаще неименные или уже неактивные продукты. Почтальон выдаёт письмо под роспись, но банковскую идентификацию по 115-ФЗ он не проводит, поэтому активировать такую карту получится только после отдельного подтверждения личности: по звонку на горячую линию или через вход в приложение.
Различаются и сроки. Курьер по крупному городу приезжает за 1–3 дня, а почтовое отправление идёт неделями и зависит от работы почтового отделения по вашему адресу. Отслеживать курьерскую доставку удобнее: банк присылает статус и контакт курьера, тогда как посылку приходится искать по трек-номеру. Если карта нужна к конкретной дате, курьерский способ надёжнее.
Бесплатна ли доставка и сколько она стоит
У большинства крупных банков курьерская доставка карты бесплатна — и по городу, и в пределах региона обслуживания. Банк закладывает её в стоимость привлечения клиента, поэтому за сам приезд курьера платить обычно не нужно. Это не универсальное правило: доставка бывает платной в отдалённых населённых пунктах, при срочной доставке в день обращения или у отдельных банков по премиальным картам.
Отдельно смотрите на стоимость обслуживания самой карты — это не то же самое, что доставка. Бесплатный привоз карты не означает, что бесплатно её обслуживание: у карты может быть абонентская плата, которая обнуляется при обороте или остатке. Что именно списывают с карты и как избежать лишних комиссий, разобрано в материале комиссии по банковским картам.
Стоимость доставки и условия бесплатного обслуживания фиксируйте на шаге оформления заявки и в тарифах, а не по рекламному баннеру. Формулировка «карта бесплатно» в рекламе чаще всего относится к выпуску и доставке, но не отменяет ежемесячную плату за обслуживание, если условия её бесплатности не выполнены.
Что нужно для получения: паспорт и идентификация
Для получения карты гражданину России нужен только паспорт. Курьер, который привозит карту, — это представитель банка, и он обязан установить вашу личность: проверить паспорт, сфотографировать или отсканировать его и дать на подпись договор. Подписать документы можно на бумаге или в электронном виде прямо при встрече.
Это не формальность курьерской службы, а требование закона. Банк обязан идентифицировать клиента при заключении договора на обслуживание — установить фамилию, имя, отчество, гражданство и реквизиты паспорта (пункт 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ). Поэтому карту передают лично в руки тому, на кого она оформлена, и без паспорта не выдадут. Получить карту за другого человека по доверенности курьер, как правило, не сможет.
При встрече есть смысл проверить несколько вещей до того, как курьер уедет. Убедитесь, что на карте правильно написаны имя и фамилия, а срок действия не начался задним числом. Осмотрите пластик и конверт: карта должна быть целой, а запечатанный ПИН-конверт (если банк выдаёт ПИН отдельно, а не предлагает задать его самому) — нетронутым. Если конверт вскрыт или карта повреждена, не принимайте её и попросите перевыпуск.
Бывает, что доставка срывается: курьер не дозвонился, не приехал в согласованное окно или не застал вас дома. Тогда визит переносят — банк или служба доставки связываются повторно и предлагают новое время. После нескольких неудачных попыток карту возвращают в отделение банка, где её можно забрать самостоятельно в течение отведённого срока хранения; невостребованную карту затем блокируют и уничтожают, а выпуск при желании повторяют. Перенести или ускорить визит вы вправе сами — через горячую линию или чат приложения.
Активацию карты никто не делает за вас
Карту всегда привозят неактивированной — независимо от того, получили вы её в отделении или из рук курьера. До активации картой нельзя расплачиваться, снимать наличные и пользоваться кредитным лимитом: она просто кусок пластика с реквизитами. Сделано это для безопасности — если карту перехватят по дороге, без активации владельцем воспользоваться ей не выйдет.
Активировать карту вправе только её держатель — способы банк описывает в памятке, которую передаёт вместе с картой. Обычно их несколько, и выбрать можно любой; подробный разбор каждого способа — в статье как активировать банковскую карту.
Способы активации банковской карты
| Способ | Как активировать | Когда доступен |
|---|---|---|
| Мобильное приложение | Войти в приложение банка, открыть карту и подтвердить активацию | Сразу после входа, круглосуточно |
| Личный кабинет на сайте | Авторизоваться в интернет-банке и включить карту | Круглосуточно, нужен доступ в интернет-банк |
| Горячая линия | Позвонить в банк и пройти проверку по кодовому слову и данным карты | В часы работы поддержки, часто круглосуточно |
| Банкомат | Вставить карту и совершить первую операцию с вводом ПИН-кода | В любое время у банкомата своего банка |
Сразу после активации имеет смысл проверить, какой ПИН-код у карты (его либо задаёте вы при активации, либо получаете отдельно), и настроить лимиты на снятие и онлайн-оплату в приложении. Если карту привезли, а активировать вы её пока не планируете, ничего страшного: неактивированная карта не тарифицируется за операции и просто ждёт, когда вы будете готовы ей пользоваться.
Что сделать, чтобы всё прошло гладко
Заказ карты с доставкой — процедура несложная, если действовать по порядку. Сначала определитесь с типом и тарифом карты, а не хватайтесь за первое предложение из рекламы: сравните обслуживание, кешбэк и условия бесплатности. Общую подборку карт и разделов по видам смотрите в разделе карты, а выбор конкретной карты по выгоде — в материале как выбрать кешбэк-карту.
При получении держите под рукой паспорт, проверьте, что курьер приехал именно от вашего банка, и не сообщайте ему ПИН-код и трёхзначный код с оборота карты — они нужны только вам, представителю банка они не требуются. Сразу после получения активируйте карту в приложении и установите лимиты на операции. Если карта нужна срочно и только для интернет-оплат, пока едет пластик, можно выпустить виртуальную карту и пользоваться ей с телефона.
Вопросы и ответы
Можно ли заказать карту с доставкой бесплатно?
У большинства крупных банков курьерская доставка дебетовой или кредитной карты бесплатна и по городу, и в пределах региона обслуживания. Платной она бывает в отдалённых населённых пунктах, при срочной доставке в тот же день или у отдельных банков по премиальным продуктам. Стоимость доставки видно на шаге оформления заявки — там же, где вы указываете адрес; уточняйте её до подтверждения.
Сколько ждать доставку карты?
В среднем от 1 до 3 рабочих дней. В крупных городах карту нередко привозят на следующий день или даже в день заявки, а в отдалённых районах срок может растянуться до 7–10 дней, потому что карту сначала везут в ближайшее отделение. Точный срок для вашего адреса банк называет после одобрения заявки, когда согласовывает с вами время визита курьера.
Какие документы нужны курьеру при получении карты?
Гражданину России достаточно паспорта. Курьер приезжает как представитель банка и обязан подтвердить вашу личность по паспорту, сфотографировать или отсканировать его и дать на подпись договор (бумажный или в электронном виде). Это требование закона об идентификации клиента, а не прихоть банка, поэтому без паспорта карту не выдадут.
Можно ли получить карту не по месту прописки — на работу или на дачу?
Да. Адрес доставки не привязан к прописке: курьера можно вызвать на домашний адрес, в офис, на дачу или в любое удобное место в зоне обслуживания банка. Адрес и время вы указываете при оформлении и обычно можете поменять по телефону до визита курьера.
Карта приходит активированной или её нужно активировать?
Карту привозят неактивированной, и до активации ей нельзя расплачиваться, снимать наличные и пользоваться кредитным лимитом. Активировать её может только владелец: через мобильное приложение или личный кабинет банка, по телефону горячей линии или в банкомате при первой операции с ПИН-кодом.